Bana Lounge

Mon restaurant préféré pour mon anniversaire 🎂 🎈🎂

véritable saveur africaine, le cadre est très chic, service de qualité, la propreté, le 🥇 prix est bon et les goûts des plats est authentique ❤️. je recommande pour les anniversaires 🎂 🥳 🥳🤩❤️🎉🎉🎉🥇, les cérémonies,le traiteur

Très bon restaurant qui représente extrêmement bien l’Afrique, service de qualité, nourriture bien chaude avec très bonne proportion. je vous recommande très fortement. Moi et ma femme avons beaucoup aimé

Réservation de groupe au Bana Lounge pour un anniversaire, arrivée prévue à 19h. • 22h pour recevoir les boissons. • 1h30 supplémentaire pour recevoir les plats. Soit plus de 3h30 d’attente. Et pendant ce temps ? Nous voyions les autres tables, hors de notre groupe, être servies normalement. Boissons, plats, attention… pendant que nous attendions sans explication sérieuse. Un sentiment clair d’être mis de côté. Le service s’est fait au compte-gouttes. Tout le monde n’a pas été servi en même temps. Certains recevaient leur plat alors que d’autres avaient déjà terminé de manger. Zéro coordination. Et ce n’est pas tout. Ils ont commencé à débarrasser alors que nous mangions encore. Ma sœur, couverts en main, en train de manger, s’est fait demander si on pouvait prendre son assiette. Côté cuisine : Poisson mal cuit avec des écailles encore présentes. Inacceptable. Côté service : Visages fermés, ton désagréable, aucune empathie malgré l’attente interminable. Mais le plus grave concerne l’organisation et l’honnêteté. Il avait été convenu que : – Les menus seraient réglés par une seule personne (celle ayant réservé). – Les boissons seraient payées individuellement. Au lieu de respecter cela : – Ils ont interrompu la soirée pour faire monter chaque invité afin de payer. – Ils ont commencé à réclamer le paiement des menus aux invités malgré l’accord initial. – Malgré nos explications, ils sont restés fermés et butés. Et ce n’est pas tout. Des assiettes destinées aux enfants ne sont jamais arrivées. Nous l’avons signalé. Ils ont contourné la discussion, fait semblant de ne pas comprendre… Et malgré cela, elles ont été facturées et payées. Aucun geste. Aucune correction. Aucune considération. Résultat : mon amie, qui fêtait son anniversaire, a terminé la soirée en pleurs et ne voulait même plus souffler ses bougies. Ce n’est pas juste un retard. Ce n’est pas juste une erreur. C’est un manque total de professionnalisme, d’organisation et de respect du client. Un anniversaire gâché. Nous ne reviendrons pas. ⚠️ Suite à la réponse du propriétaire : Je précise que je ne suis en aucun cas concurrente, mais cliente ayant réservé pour un anniversaire. La réponse apportée ne traite aucun des faits mentionnés (attente de 3h30, service au compte-gouttes, plats retirés pendant que nous mangions, assiettes enfants facturées mais jamais servies, désaccord sur le mode de paiement). Il est regrettable d’éluder les faits et de mentir en prétendant que je suis une concurrente plutôt que d’y répondre.